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回顾2020年的旅游市场营销,“张家界”硕果累累

   日期:2021-03-11     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:744    评论:0    
核心提示:面对新冠肺炎疫情的考验,张旅集团推广事业部以集团“重软轻硬,途径为王”的推广方向为引导,转变推广思路,狠抓推广革新,根据

面对新冠肺炎疫情的考验,张旅集团推广事业部以集团“重软轻硬,途径为王”的推广方向为引导,转变推广思路,狠抓推广革新,根据工作计划,全力以赴,在集团品牌宣传、联合途径推广、部门规范建设等方面做了很多工作。

篇章1、“品牌宣传”

在全年工作中,坚持根据“一周一软文”“1月一活动”“一周一抖音短视频”的工作办法贯彻推行,对集团及成员企业的新闻做好了宣传报道。自3月复工复产以来,全年累计举办各类营销推广活动14次。

活动1、宝峰湖心理培训迎开园

3月5日,张家界宝峰湖景区在疫情后恢复对外开放,举办心理健康咨询服务活动,努力推进复工复产工作,活动对外发稿20余篇次。

活动2、智库专家话旅游,走进宝峰湖

3月20日,在宝峰湖景区,张家界(国际)旅游市场营销智库秘书长流云与湖南政协委员、桑植民歌传承人、张旅集团常务副总裁兼董秘金鑫围绕“桑植民歌”与张家界旅游展开了一场精彩的对话。

活动3、互联网大咖直播宝峰湖

3月24日,张家界宝峰湖迎来海量互联网大咖打卡直播,包括星光大道年度总冠军桑植歌手刘赛,山水组合等。

活动4、主流媒体摄影记者帮助旅游复苏

4月18日至19日,由湖南日报社发起邀请,全省14地市(州)主流媒体摄影记者、湖南日报十佳摄影通讯员及各地市(州)摄影通讯员等四十余人走进武陵源,用手中的镜头拍摄武陵源美景,帮助张家界武陵源旅游市场复苏。在推广事业部的积极对接下,集团“杨十宝”景区全部纳入此次活动行程。

活动5、水上张家界,歌唱劳动美

5月1日,为了致敬和歌颂劳动者,给游客一个特殊的“五·一”五一劳动节体验,宝峰湖景区请来了国家首批非物质文化遗产——桑植民歌的几位传承人:尚生武、向佐绒等。除去演唱桑植民歌,他们还即兴“收徒”,在游客中竞价传承桑植民歌。

活动6、杨家界母亲节节日公益倡导

5月十日是“母亲节节日”,这是一个感谢妈妈的节日。杨家界索道景区负责人介绍,为呼吁全社会看重妈妈的付出,让游客在旅途中体验母亲节节日的难忘时刻,景区特意举办母亲节节日公益倡导活动,“刚开始还挺担忧没人参与,没想到大伙一点儿都不含蓄。”

活动7、徒步鹰窝寨,健身宝峰湖

5月12日上午,以“徒步鹰窝寨,健身宝峰湖”为主题,宝峰湖登山邀请赛隆重举办。此次邀请赛既是一场群众体育赛事,也是“张家界最好看的户外线路”——鹰窝寨的发布式。活动吸引了包括张家界威马户外运动队、张家界铁脚板户外运动队等多个户外运动团队在内的两百余人参加, 力争将宝峰湖鹰窝寨塑造成为张家界户外精品旅游线路。

活动8、在宝峰湖,过不同的端午

6月25日,为了让游客知道中国传统文化,在张家界宝峰湖景区有一个不同的端午记忆,宝峰湖景区特意举办了端午节主题活动。在游客赏析湖光山色的同时,为每位游客送上代表祝福的糯米粽,并通过趣味有奖问答、山歌对唱互动等环节,让游客充分地参与其中。

活动9、央视星光大道云录播首次走进宝峰湖

7月6日,受新冠疫情影响,央视综艺节目《星光大道》首次使用“云平台”的录制方法走进宝峰湖。在星光大道节目云录制中,央视著名主持人朱迅和尼格买提惊呼“哇,张家界果然是仙境呀,真的太美了”。配合主持人的由衷赞叹,节目录制方(张家界电视台)机智地将大屏幕切换为宝峰湖航拍镜头,全方位展示宝峰湖雾绕峰林,烟雨朦胧,仿似仙境的无双风景,引发所有观众阵阵惊呼,整个航拍宝峰湖的过程持续了26秒钟。

8月28日,星光大道在央视播出之后(后续两次重播),宝峰湖的航拍美景在全世界观众中得到了很大地揭秘,引发央视两大王牌主持人惊呼的26秒钟,预计估算品牌价值上百万,更为宝峰湖后续宣传积累了宝贵的视频素材。

活动10、环保客运,爱心送考

7月7日,是今年高考考试首日,早上7点钟,张家界国际大酒店举办了一场简捷热烈的爱心送考启动仪式。张家界易程天下环保客运公司(以下简称:环保客运)党总支书记、总经理朱笑驰与全国劳模袁谋文为送考汽车贴上“爱心送考”车标,随即环保客运8台“爱心送考车”驶出酒店接送考生,这一举动体现了国有企业的社会责任担当。

活动十1、全国抗疫英雄接待借势推广

8月19日,“百台携手敬英雄 英雄相聚张家界”抗疫英雄接待活动,在推广事业部的积极对接下,集团“杨十宝”景区全部纳入此次活动行程,彰显了国有企业的社会责任担当!

活动十2、六大主题活动迎“双节”

十月,为喜迎中秋国庆双节,大家在节日期间陆续举办了六大主题活动,在弘扬主旋律、礼赞新年代主基调基础上,深挖各景区文化内涵,革新活动形式,精心策划推出特点鲜明、闪光点纷呈、参与性高、趣味性强的旅游活动,受到了国内外游客一致好评。

主题1:宝峰湖创意拍摄。在宝峰湖游船进行环境布置,用气球、花盘或者其他材料布置“中秋·国庆”字样,请专业人士航拍这一画面,力求震惊,向权威媒体投稿。同时,市、区有关领导在看了宝峰湖创意拍摄后更是点赞,并呼吁,如此正能量的活动今后要多拓展。

主题2:十里画廊:非遗文化——张家界阳戏进景区。集团旗下的十里画廊景区因地处核心景区枢纽地方,在十里画廊拓展活动会有肯定的人气,让当地非遗文化活动进景区,即请当地的张家界阳戏在十里画廊唱三天左右,此次活动是“非遗文化”首次走进5A级景区,得到了有关职能部门和社会人士的一致认同。

主题3、杨家界索道:中外游客齐唱红歌,祝福祖国。邀请乌克兰乐团伴奏,在杨家界索道下站拓展“中外游客同唱红歌,为新中国祝福”的音乐快闪活动。用舞动的多面红旗作为活动的背景,吸引了广大游客朋友的参与,央视国际频道今日环球节目以《国庆佳节 各地庆祝活动精彩纷呈》对活动进行了报道,以下为报道截图。

主题4、十里画廊新车,宝峰湖双层亲水船国庆首秀。双节前夕,十里画廊更新换代了三辆观光电车,宝峰湖新购买了两艘双层游船,假期前,大家拓展了四轮预热宣传,尤其是针对十里画廊的“牛牛车”多次进行了宣传报道,十一期间“牛牛车”成了海量网友打卡的网络红人车。

主题5 、志愿服务,你我同行。双节期间,张旅集团围绕景区旅游接待保障工作,引导旗下各景区公司广大党员、团员和当地群众参与旅游咨询、交通引导和文静展演等志愿服务活动,向广大游客提供各项便民服务,如旅游咨询、小件寄存、免费热水、雨伞、手机充电、卫生医疗等,对游客提出的疑问耐心解答,并向游客免费发放景区地图,以优质的服务让小长假成为游客舒心快乐的“休闲周”。

主题6、欢乐自驾,免费畅游。针对以自驾为主的客流,大家拓展凭“三证”(身份证、驾照、行驶证)赠送司机一人免票(宝峰湖为门票、十里画廊为车票、杨家界为索道票)的活动,赠票形式为“互赠”:如在十里画廊则赠送宝峰湖、杨家界的票,这一活动由“杨十宝”三个企业的途径志愿服务职员具体实行。

这部分活动得到了各大媒体的广泛宣传报道,其中央视级别(新闻频道、国际频道、央视一套)上稿6次, 特别是十月6日,央视一套新闻联播播报了宝峰湖的游览画面,开创了历史先河(这也是集团旗下景区历史上首次登上央视一套新闻联播)。

活动十3、绝美张家界,畅游宝峰湖

12月20日,“绝美张家界 畅游宝峰湖”2020张家界宝峰湖公开水域(冬泳)活动在张家界宝峰湖景区举行,来自全国各地的一千余名冬泳喜好者不惧严寒,在5A级景区——宝峰湖劈波斩浪,上演了一场精彩绝伦的视觉盛宴。此次“绝美张家界,畅游宝峰湖”公开水域冬泳活动已纳入到了2020年“冬游张家界”的全市整体旅游优惠活动之中,为“冬游张家界”添上了一把熊熊烈火,这也是张旅集团在“水上体育+旅游”模式上的积极探索。

在成功举办大型冬泳赛事后,2021年,宝峰湖拟再引进“张家界宝峰湖高台跳水世界明星赛”“张家界宝峰湖桨板邀请赛”等两项极具国际化与赏析性的水上运动项目。以水上运动为载体,对标台湾日月潭,进一步提高张家界旅游国际化水平与宝峰湖景区的国际知名度。

与此同时,此次活动也得到了央视体育频道、央视国际中文频道、新华社、法新社、人民日报、学习强国、湖南卫视新闻联播、湖南经视、湖南日报、红网湖南频道等权威媒体的报道,社会反响巨大!

活动十4、政协委员思想与文化碰撞走进宝峰湖

12月30日,一场思想与文化的碰撞在宝峰湖湖心舞台精彩上演。由省政协港澳台侨和外事委主任王玉立率领部分政协委员,联合全国政协国外列席侨胞、浙江农林大学晨晓艺术设计学院院长晨晓一行,围绕“推进湖湘文化走出去”的主题,赴张家界考察湖湘文化,并在宝峰湖湖心舞台拓展了三级政协委员线上线下联动值班座谈活动。

篇章2、“途径帮助”

推广事业部虽然工作重心在集团的品牌建设和竞价,但时刻不忘站在集团整体层面拓展推广工作,积极帮助各成员公司做好途径拓展工作。

一是谋划商品

为发挥集团的资源优势,积极拓展商品踩线和会议讨论,通过召开“后疫情年代推广工作部署会”,推进杨十宝商品联合推广。

二是统一宣传

为充分节省本钱,防止资料浪费和重复印制,在加大对外宣传的过程中,通过征求各公司建议统一了宣传语、宣传图片等内容,同时,完成了集团多语种宣传画册及宣传片的制作,为今后拓展旅博会等大型推介活动提供了丰富的素材。

三是拓展营销

推广事业部全力帮助各成员公司途径推广,在市场恢复期间,参与了20个航点城市其中5大片区,18个城市的营销,与全程参与了省内13个地级市其中10个地级市的营销和上海旅博会,并积极参与会场布置、宣传视频播放等工作,同时,与当地具备风向标用途的办事处职员打造了非常不错的合作关系。

四是横向联合

在加大内部资源整理方面,不断强化推广委员会的职责,通过征求多方建议和会议讨论,初步成立了六支“推广小分队”分派到各大地区市场拓展营销,并明确了队员职责,进一步促进了集团 推广职员的融合,为后疫情年代的推广拓展奠定了基础。

五是着重实效

推广事业部通过品宣活动的形式,与配合旅游社拓展对外推介,积极与顾客打造了好的合作关系,比如:宝峰湖端午节活动当天吸引了300多人的团队;配合拓展抗疫英雄接待活动,市中青旅将杨十宝商品纳入到他们的行程线路;青岛优惠活动,让承办此次的旅游社将杨十宝商品线路纳入到他们的行程,让品牌成功的为途径帮助。

六是健全机制

一方面为充分调动推广职员积极性,以分管地区市场游客输送量为依据,结合平时行为考核,设置月度“推广之星”的评选,鼓励大伙充分参与到市场拓展工作中,得到了途径推广职员的广泛好评。另一方面,为给途径推广提供科学的建议和参考,推广事业部在平时工作中广泛采集各大办事处、客户资源地市场信息,加以整理打造了详细的顾客档案和市场信息库。

七是“1月一报”

在集团推广委员会的精心教导下,根据“1月一报”的工作方法,每月对集团各成员企业的推广工作进行系统整理和科学剖析,形成了综合性的“推广月报”,为各成员公司之间信息互通、合作规划奠定了坚实的基础。

篇章3、“规范建设”

一是革新工作管理规范

推广事业部努力践行规范、步骤管人管事的模式,达成工作的高速、有序运转,在集团整体规范框架之下,结合实质,先后拟定了《张旅集团媒体宣传稿费奖励规范》《张旅集团舆情管控方法》《户外广告管理方法》《新媒体平台管理方法》等14条贴合工作实质的规范,并进一步规范了版权合同范文,有效避免了音频、视频和图片的用风险,同时,坚持对媒体合作根据清单制的形式进行考核,防止了合作的盲目性。

二是坚持平时培训规范

为塑造有活力的营销推广团队,推广事业部在集团的教导下拓展“一周一培训”的学习机制,通过集团推广工作群,发布推广及摄影有关常识150余篇,并积极参加有关推广及宣传培训活动,提高自己专业能力。

篇章4、“工作革新”

1、,成立与上市公司相匹配的推广智库

为加大集团后疫情年代的推广力量,积极筹措准备成立了“张旅集团旅游市场营销智库”,甄选在旅游市场营销策划、景区创意竞价等范围有一技之长的当地专家入选,并借用各范围专家的智慧和力量,积极拓展各类旅游宣传竞价活动。

借用旅游市场营销智库专家的力量,2020集团宣传成就丰硕。据统计,旅游智库专家A原创稿件在人民日报全媒体、新华社、搜狐、新浪、腾讯、中新网各级互联网媒体226条;在光明日报、人民日报、湖南日报、张家界日报等各级报刊发稿28条;旅游智库专家B原创视频新闻在央视及以上媒体上稿14次;卫视及其他省级电视媒体上稿13次;张家界新闻联播、武陵源新闻等市级媒体上稿18次。

2、,将媒体合作发挥到最大价值

一方面,为充分调动合作媒体的积极性,让媒体主动为集团宣传出谋划策,今年进一步明确了媒体工作任务,并以清单制的形式进行量化和约束,确保了合作的实效性,打造了权责对等的合作关系。另一方面,在合作的基础上,通过《张旅集团新闻媒体奖励规范》鼓励各大新闻从业职员主动探寻新闻热门来报道集团,对较有影响力和传播力的宣传报道进行奖励。

3、,打造推广事业部基础规范

除去坚持把“一周一软文”“1月一活动”“一周一抖音短视频”“1月一报”“一周一例会”的平时工作规范落到实处,在集团大的规范框架之下,相继颁布了《推广事业部基础规范》《推广工作拓展流程》《推广事业部档案管理规范》等符合公司运作实质的工作规范,进一步明确了职员职责,提升了办公效率。

4、,加大新媒体传播,塑造我们的网络红人

在集团的精心教导下,今年推广事业部工作根据“重软轻硬”的理念稳步推进,一直坚持正能量的宣传和正确的舆论导向,着重与主流媒体、互联网自媒体和新媒体等平台加大合作,并坚持做好了互联网线路的竞价和图片展示。

坚持以软文营销推广景区:自2020年1月以来,写作集团景区美景介绍、旅游策略、活动预热等各类软文60余篇次。这部分软文除去在集团官方网站官微发布外,还积极向外部软文投稿和推送,全年总计发稿近1100余篇次。

坚持以抖音短视频传播景区:2020年,大家成立了抖音短视频拍摄小分队,坚持“一周一抖音短视频”,并颁布了短视频宣传奖励规范,鼓励内部职员创作涉及景区的抖音,培养集团自己的网络红人,并于长沙抖音短视频视频拍摄团队进行合作,制作了景区宣传一系列视频,在短视频革新推广方面做出了积极有益的探索。

5、,坚持重软轻硬,以小博大的理念

2020年在品宣活动拓展过程中,一直坚持以最小的投入达到效果最好的宣传目的,无论是“星光大道”户外云录制还是备受好评的宝峰湖冬泳赛事,都是“以小博大”的典型案例,投入成本极少但获得了超出预期的成效。尤其是“星光大道”云录制活动,央视主持人自发感叹宝峰湖优美风光的26秒钟,不仅能够丰富宝峰湖的导游词,更是为将来品宣提供了极具经济价值的素材。

结束语:2020年,面对新冠肺炎疫情的考验,张旅集团做出了“重软轻硬”的推广方向引导,根据该方针最大限度地节省推广成本,尽最大努力做最具实效性的品牌传播,全年举办各类营销推广活动14次,写作集团景区美景介绍、旅游策略、活动预热等各类软文60余篇次。这部分软文除去在集团官方网站官微发布外,还积极向外部软文投稿和推送,全年总计发稿近1100余篇次。

除此之外,合作智库专家们原创发稿420余篇次,包含央视及湖南级电视媒体各大频道、新华社、中新社、学习强国等各大互联网媒体,人民日报、湖南日报 、中国旅游报、地理杂志等各大报刊杂志。在此之前,集团的月度活动可以被省级电视媒体报道都是了不起的收获。自从有了智库专家们的帮助,与媒体宣传奖励规范的贯彻实行,集团景区活动新闻频频登上央视各大频道。

2020,感恩有你,风雨同舟;2021,一路前行,再创佳绩!

出处:掌上张家界

编辑:羊小妞

官方网址: www.huijvwang.com

 
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