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2020年旅游市场营销的十大趋势

   日期:2020-10-20     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:349    评论:0    
核心提示:2020年旅游市场营销的十大趋势 当今旅游市场呈现出个性游与大众游共存、理性花费与感性花费共存、旅游体验与服务考量共存等多种

2020年旅游市场营销的十大趋势

当今旅游市场呈现出个性游与大众游共存、理性花费与感性花费共存、旅游体验与服务考量共存等多种旅游形态相互交织,相互影响的局面,面对这种变化形势,国内旅游业需要强化我们的角逐优势,挖掘并宣扬自己独特体验价值,以适应21世纪世界旅游市场营销推广方案发展的动向。

趋势一:由行业推广向社会推广过渡  当今,旅游业对社会经济进步所发挥有哪些用途愈来愈大,旅游已经超越行业范畴,成为一个社会性的话题。对旅游的建设进步也不只是规模化、迅速化进步,而是更着重发挥旅游的整理带动用途,形成“系统经济”,可以说是举全域之力,推进地区内的整个社会、经济、文化的整体进步。快捷便捷的出入境手续,良好的治安环境,漂亮洁净的游览点,便捷的交通和通讯,称心如意的购物场合,优质的服务和丰富多彩的娱乐活动等,都是吸引游客深度体验的要紧原因。  一个国家或区域的旅游业,在进步之初,主要依靠自然禀赋和历史文化遗产,旅游经济相对于整个社会经济而言有相当高的游离性。伴随量的积累,旅游产业的范围不断扩展,结构不断复杂,对社会经济的影响也愈来愈大。当旅游业发育到一定量之后,就不再是一个容易的、高度独立的行业,而是一个由若干性质截然不一样的行业组合起来的貌似松散的综合性产业,这个时候旅游业的进步要牵涉到广泛的社会经济架构,旅游经济效益的最后达成在非常大程度上依靠系统经济的良性运转。系统经济模式的中心内涵是交叉联合,这种交叉联合与过去旅游行业内部的横向或纵向联合不一样,而是指旅游部门同其他有关部门的协调增长。   衡量一个区域旅游进步状况,除去游客接待量、旅游收入外,愈来愈多的组织、机构开始将旅游对社会整体经济带动进步纳入衡量范围。因此,旅游的营销推广活动也不再是局限在行业内,更不是单纯的整理性推广传播,而是发挥旅游的聚合效应,发动与之有关联的餐饮、住宿、交通、休闲、购物、商业等企业、团体,甚至政府主动参与,形成一个规模庞大的“复合体”,将旅游市场营销行为上升到整个社会层面,以此带动城市形象提高、产业结构升级,推进整个社会向前进步。 趋势二:由“产品推广”年代转向“品牌推广”新年代  以迪斯尼乐园为代表,世界旅游经济进步已经从“产品推广”年代进入“品牌化推广”年代。  旅游企业需要在着重品牌文化内涵塑造上下功夫,形成优质的旅游品牌,以品牌感染游客,以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界一般认同的那样,“三流的企业叫卖资源,二流的企业叫卖商品,先进的企业叫卖品牌”。  没有品牌文化的旅游商品,不但项目生命周期非常短,项目的增值空间非常小,而且最后只能沦落成建筑垃圾。中国旅游市场也马上步入品牌花费的理性市场,所以,品牌的优势才是旅游业进步最大的优势,品牌力才是现代旅游业的核心角逐力。 趋势三:旅游市场营销进入体验经济和产业链经济新年代中国的旅游从无到有、从有到旺,经历三个阶段  第一个阶段是观光旅游。在中国沿袭了15年到20年,特征是“白天看庙,晚上睡觉”,最大的收入出处于门票,对于其他有关的行业没有太多的带动用途,游客重游率低,多数是“到此一游”或“潇洒走一回”。特征是对当地的经济只能有补充性有哪些用途,不可能产生根本性的拉动或支柱性产业用途。  第二个阶段是休闲旅游。当人均GDP达到1000美元左右时,恩格尔系数到了40%,休闲旅游应运而生。其目的不只是为了观光,还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游阶段是近几年才日渐普及的,最显著的现象就是“五一”、“十一”黄金周,或“农家游”、“自驾游”等。  第三个阶段是正在形成中的以体验旅游和产业链经济为特点的将来阶段。特征是着重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘,进一步提高了游客在精神层面的体验和感受,强调游客对历史、文化、生活的体验,强调融入性和参与性,其背后的经济意义更不可小视:不只可提升游客的忠诚度,而且将带动当地房产、休闲、娱乐等一系列产业的进步。 趋势四:由经营者推广转向经营者与游客一同推广  在以体验和发现旅游为主要特点的泛旅游年代,游客的需要也发生了质的变化:  1.旅游者需要、花费档次的多样化。  2.特点旅游的强烈需要。如 “民俗旅游”、“探险旅游”、“体育旅游”、“疗养休 闲”等受追捧。  3.旅游者对自然性旅游项目的追求和旅游参与意识的加大。旅游者渐渐由被动到主动,都期望自身能亲身领会,不单靠看、听,而且期望在旅游过程中能获得某种程度的参与机会。  4.对文化旅游商品的需要。旅游本身所蕴含的文化属性,已愈来愈多地为大家所认识和看重,旅游业向文化深层次开发已形成一种趋势。  经过市场化的进步,顾客将会相应成熟,顾客权益至上的观念将深入人心,也将成为旅游经营者立足市场的根本理念。面对自主性强、个性化程度高的新一代顾客,激起顾客对景区及品牌的自主认知和理解成为旅游经营者的一个要紧课题,输送给顾客的信息、符号,往往不再是最后的结论和答案,而是使之考虑、领会、咀嚼的材料;往往不再是亦裸裸的诉求,而是供其体验、参与的背景和契机。 趋势五:由粗放式推广转向精细化推广  中国旅游业正处于转型期,从速度型向效益型转化,这个转化带来旅游市场营销方法的变化,要使旅游市场推广做到高效,营销策略需要进行升级,从粗放式推广向精细化推广转变是旅游市场营销升级的要紧一环。  一是要搞好市场调查,它对拟定营销推广策略影响很大。至少每年一次对到当地区的国内外游客进行全方位的调查,多与顾客交流沟通,研究顾客的需要和欲望,努力知道顾客想付出的价格,考虑怎么样为他们提供购买便捷。想来或不想来的理由,他们通过什么渠道知道旅游目的地的?影响他们选择旅游目的地的原因是哪些等等,以便更有针对性地拟定市场开发策略。  同时加大对细分市场的调查,要对客户资源市场进一步细分。每年选择一个或两个重点市场进行调查,争取在五年内覆盖主要市场。五年一循环,形成系统工程,打造信息资料库,形成可随时更新、随时查阅并有可比性的信息调查和反馈系统。  二是准确进行市场定位,打造强大的拥有实战能力的旅游市场营销体系。期货式分时度假旅游业已萌芽,主题旅游、家庭旅游是世界旅游时尚中的一种新的旅游形式,要抓住是我们的市场,深耕细作。  三是市场集约开发,市场资源高效配置。抓策略性地区市场开发,滚动式发展市场,并进行地区整理和深度合作推广。作为多目的地的旅游线路,还可以进行跨地区宣传合作,可达到“1+1>2”的成效。国内有中国四大佛教名山推广联合、泛珠三角旅游联合、中部区域旅游联合体的诞生,长三角旅游圈的逐步形成,对那些知名度较低、影响较小的旅游目的地,其合作推广旅游的需要更为迫切,责任更大。 趋势六:由单向推广转向多向推广  21世纪是个性化盛行的年代,当今和以后的旅游活动,在追求个性化的浪潮下,旅游者将不依靠旅游社的固定包价的旅游方法。散客飞速上升,团队比重大幅度降低,自助游队伍日益壮大。  互联网技术、手机媒体的一般性运用,让信息传达呈现明显的碎片化特点,从而引发了社会推广的新浪潮。传统的由企业发出,向顾客传达的单向推广方法已经逐步转化为企业、顾客、影响者、参与者,甚至围观者一同参与的多向推广。两者最直观有哪些不同是传统推广采取自上而下或者自下而上的纵向传播,而碎片化信息传播年代则是顾客社群之间相互影响,并将这一群体建议反馈给企业的横向传播方法。  信息碎片化,让当今大家的花费判断愈加多元,建议领袖、靠社交互联网中的朋友都将成为花费决断的影响原因,而他们又会积极地通过发表看法影响周围的其他人。由此,基于碎片化的信息传播过程,社会化的多向推广将发挥愈来愈大 有哪些用途。  使用论坛、微博、博客、SNS、图片及视频推荐等方法进行的社会化推广、推销、公关及顾客服务等,反映出一个个大小不等的社会的群体建议,其本质是推荐。社交媒体具备热门聚焦效应,使企业可以通过社交媒体达成与潜在用户之间更为广泛的交流沟通。社交媒体的平等交流沟通特质,更利于企业与潜在顾客之间发维持亲和的交流沟通,持续深化关系。  在使用社会群体的推荐精神过程中,更要尊重他们的情感,他们讨厌强行推介、讨厌对他们看上去没有实质帮的信息,他们每一个人都是一个中心,而一个个的中心又集群成一个比较松散的、特点明显的群体。他们更期望通过群体内的相互探讨、一同影响,并积极响应,以维持跟群体的一致性,表明自身在群体社会中的存在。因此,多向的社会推广在传播上具备我们的特征:  要拥有话题性,可以与群体成员发生共鸣,提供给他们看上去有用的、可以有所发挥的。因此,品牌呈现的内容需要是最新、便于流通、能创造话题性和讨论性的,让大家所提供的内容可以满足一直好奇的顾客。  1.关联。找到与他们生活形态及思想意识的关联点,做到引起关注,并可以为顾客提供问题的解决途径,针对顾客的现实需要,构建商品与花费需要的关联。  2.共鸣。共鸣是引起关注的基础,将枯燥的商品及营销内容进行交流沟通性处置,通过社会热门事件搭载、故事性演化、大众娱乐化处置等方法,研究顾客现实及潜在需要,找到共鸣点,直达顾客内心,引起顾客关注,并引导顾客进行个性化创造发挥,丰富传播点。  3.创意。极度丰富的信息容量,提升了顾客的关注临界点,同时加剧了顾客对信息的免疫,只有有新意、有话题的内容,才可以更被顾客所关注并同意,创意成为推广传播的要紧功课。从不一样角度、不一样路线对传播内容进行创意加工,让自身在浩繁的信息中迅速崭露头角。 趋势七:由国内推广转向国际推广  世界旅游组织秘书长弗兰贾利指出,中国旅游业迅速进步,旅游市场潜力巨大,现在已与美国并列成为世界第三大旅游目的地国。他们预测,到2010年,中国将取代西班牙,成为全球第二大受青睐的旅游目的地国家。世界旅游组织预测,到2020年中国甚至可能超越现在排名第一的法国,成为世界上最受青睐的旅游目的地国家。中国旅游市场营销的进步由国内推广转向国际推广,提升中国旅游的整体溢价和盈利能力,提高国际角逐力。 趋势八:旅游品牌与旅游商品的统一化  旅游商品更新换代非常快的特征,让商品生命周期缩短,而品牌旅游商品本身包括的文化内涵对于旅游商品的生命周期的延续具备十分要紧有哪些用途。  旅游品牌资产来自于它对旅游购买者的动员力,它能唤起旅游者对旅游品牌的信任,可以保持和增加旅游者购买品牌商品的人数,从而延长该旅游商品的生命周期,维持旅游商品的市场份额。当某一旅游商品成为名牌商品、可以维护旅游者利益的商品时,旅游者就不会在购买价格上过分在乎,甚至在价格高于其它旅游商品的状况下,旅游者也可以同意,这就是“口碑效应”给旅游商品所带来的价值增值。  伴随大家收入水平的提升,社会对旅游商品的需要呈现多样化局面,在海量旅游商品中,要获得顾客喜爱,就需要品牌的支撑与促进。旅游业供给经济主体通过树立各自的商品品牌,扩大市场份额,在市场上获得相对垄断优势和主要地位,使旅游企业在角逐中获得角逐优势。 趋势九:由传统推广转向智慧推广  SoLoMo是当今最火爆的词语之一,Social、Local和Mobile整理而来的六个字母SoLoMo定义盛行全球,被觉得是网络的将来发展的动向。同样,移动互联网营销的大方向也正在朝着"互动"和"与地理位置结合"的方向进步。 趋势十:信息化成为旅游市场营销的要紧途径  第一阶段(1990年-2000年旅游信息化起步阶段)  旅游需要:零散的信息化需要(目的地路况、交通信息、住宿价格等)。 信息服务:电子预订管理软件与传统预约相结合出现刚开始的尝试性服务。  第二阶段(2000年-2010年旅游信息化探索阶段)  旅游需要:管理部门通过网站发布信息、游客随时随地上网查看信息、旅游社进行网站电子推广。  信息服务:宽带的进步带动了网上信息查看的进步,政府提供统一旅游有关信息查看网站、融合的互联网和智能终端支持更丰富的功能、IT系统提升了旅游提供商的效率,呼叫中心、视频监控带动有关部门信息化进步。  第三阶段(2010年-2020年旅将进入互联网+年代)  旅游需要:大量信息的实时采集与共享、基于3G的移动互联、渗透到旅游各个环节的信息化服务、数字化帮助景区管理;  信息服务:移动互联网的进步为旅游带来便利、大量的数据被深度挖掘、高速的3G带来更多的信息应用服务。

  广州海森度假区管理顾问公司成立于2005年,是广州海森机构成员企业,与广州海森旅游策划设计公司、广州海森度假温泉设计建造公司、广州海山游乐科技股份公司相互支持,一同构成旅游度假区项目开发管理的完整链条,涵盖了旅游度假区前期的旅游策划、旅游规划、设计设施,建造施工、开始营业准备和后期营运管理等范围;全方位深入的为旅游度假区运作云筑网。海森管理企业的核心角逐力出处于卓越的管理团队和丰富的旅游项目准备开始营业管理经验,公司管理团队成员都曾在国内知名的温泉旅游度假景区(酒店)、温泉会所、主题乐园等旅游项目从事过高级管理工作,是理论和实战资深的管理团队。迄今为止,已为国内几十个温泉会所项目提供从开发到准备到运营各个阶段的托管服务或顾问咨询服务工作。关注:景区托管、景区运营管理、旅游景区管理、景区运营、景区营运管理,请点击:www.gzhaisen.cn

 
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