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体验式培训:推广实战问题的解决之道

   日期:2020-02-12     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:693    
核心提示: “听听心动,想想感动,回到企业没有行动。”  几乎所有参加过推广或推销培训的职员都有这样的感受,而且无论多么炙手可热的
 “听听心动,想想感动,回到企业没有行动。”

  几乎所有参加过推广或推销培训的职员都有这样的感受,而且无论多么炙手可热的培训师都没办法使学员完全摆脱这种感受。

  以推销管理为例:无论培训师怎么样引经据典、怎么样做出精彩的案例剖析与实战问题解答,都没办法令学员有身临其境的感觉,往往回到企业依然我行我素,精彩的培训恍若南柯一梦。同样的,课堂式的《推销技术》、《营销策划》、《现场导购》、《推广职员招募》、《地区市场角逐》等培训都没办法令学员获得实战的能力,充其量是有关常识和经验的资讯的获得。

  大家一直在考虑这样的一个问题:怎么样为一群种庄稼的高手做一场《提高植物种植能力》的培训。仅仅告诉他植物的构造能行吗?不可以。仅仅告诉他植物的化学关系能行吗?不可以。仅仅告诉他其他人的成功经验能行吗?不可以!如果仅仅那样做培训的话,一个可怕的结果就是:他可能从此不会种田!

  任何的实战培训都好比教农夫怎么样把田种得更好,所以,仅仅讲述定义、原因、案例的培训只会让学员愈加迷惑。由于“庄稼”是活的,而教条是死的。同样的道理,基于解决推广实战问题的培训,第一需要是活的,是可以解决具体问题的。多年的培训经验告诉大家:惟有围绕具体问题的实质体验才可以协助学员获得解决推广实战问题的能力。而这种培训方法大家就把它称之为“体验式培训”

  体验式培训是当今欧美非常流行并且被证明是最有效的培训方法之一。它以其实战情境模拟与专业应用常识结合的练习方法、寓教于乐寓乐于教的培训风格深受企业管理者与学员的青睐。被喻为与企业实战目的最为契合的推广实战练习方法。

  体验式培训与课堂式培训的最大不同在于:

  课堂式培训:提出定义在先,案例剖析再后,实战问题解答仅仅停留于“语言”阶段,所以不可以构成学员的实质工作能力,从而没办法解决工作中的实质问题;

  体验式培训:由实质需要解决的问题(具体的任务)开始,围绕问题的解决,讲解有关常识传授有关经验,最后现场解决具体的问题,并形成具体的行动策略。它强调的是目的与操作步骤。

  大家依据企业需要解决问题的不一样将体验式培训分为四个大类。

  一.与户外拓展相结合的推广/推销专业培训

  2004年9月年麦肯特-程烈工作室联合上拓培训将这一培训方法在国内实验成功。

  当时大家是以美国经典的内训课程《推销管理能力强化》为常识框架,结合中国本土推销的实践活化而成。运用室外拓展课程激起学员潜意识的原理,通过声音、场景、道具、器械等刺激物激起学员的潜意识,使学员将大量在实质工作中形成的但没有被自身察觉与总结的常识与经验“显性化”。在成熟悉识体系的引导和概括下,与实质工作中的难题要素有机对接,最后形成实战的工作能力与习性。

  这种培训方法尤其适合与推广实战中团队能力的提高。

  二.与企业工作任务相结合的培训

  最近大家为某著名摩托车企业的推销职员进行了一次为期三天的培训:《怎么样拟定年度推销计划》。培训的目的非常容易,通过三天的培训使每一个学员实质完成“2005年度商家推销计划”的拟定。验收的方法也非常容易,每一个学员讲解自身的推销计划,由推销经理对每一个数据的拟定理由、完成这些数据量在将来所需要的具体行动与任务向学员提出质询。通过质询就是培训合格,反之由大家继续辅导直到人人通过“验收”。

  将培训与实质工作的有机结合,让企业感到实实在在。

  同样的,营销策划培训、推广策略培训、角逐策略培训等都可以用这种办法达到让企业学员都认可的成效。

  三.与具体的情境相结合的培训

  推广中的大量状况与当时的情境有关,这就需要培训需要模拟当时的情境,让学员在情境中体验解决问题的流程,从而获得解决问题的能力。

  例如:推销窍门。

  课堂上理论的讲解、案例剖析、角色演练都没办法使学员获得实战的能力。起因在于课堂上没有真实的交易对象。大家用了一个容易的办法解决这个问题:

  1.如果是以推销商为主要交易对象的推销员,大家就邀请同行业的推销商做现场教练,作为学员的靶子,同时为学员现场打分,对交易的可能性进行评估。

  2.如果是以现代商超为主要交易对象的推销员,大家就邀请现代商超企业的谈判代表或采购主管为现场教练。

  3.以顾客为主要交易对象的生意员,当然就是以顾客为现场教练了。

  在情境模拟的培训中,现场教练与海量的情境道具在主讲教练的协调统筹下组成了一道风景线,实战能力就在这里成长。围绕角逐中的具体问题,通过实战情境的打造培训出来的推销员,很快就可以在实战中体现出解决问题的能力。

  四.由计算机模拟的培训

  这种体验式培训方法,主要适用于学员剖析统计能力的提高。涉及的范围包括:企业经营剖析、企业决策剖析、推广信息统计与剖析等等。可以借鉴海外的成熟版本,也可以将适合企业实质运用的思想与工具委托软件工程师进行课程软件开发。

  体验式培训是通过动作与任务的实质与模拟实行(行为),达到使学员拥有实战能力的目的。而不仅仅是通过理论的宣讲及信息的传递来改变学员的专业态度。“态度决定一切”道出了个人意愿的提高与工作绩效的关系,而个人应用能力的提高主要来自于实践,尤其是推广与推销这样的绩效性非常强的商业活动。所以,态度上的提高对于提高推广及推销能力是远远不够的。(这里的态度泛指学员理论常识及对经验的认知)

  推行体验式培训课程的三个步骤:

  步骤一:课程策略筹备

  依据企业实质所需要解决的问题,提出解决问题的策略。分解为:解决问题的思路、受训职员需要学会的基本原理、主要要点、解决问题需要实行的任务、具体的行为动作及怎么样综合运用以解决问题。

  步骤二:学员角色辅导

  明确学员在解决问题中的行为角色。(实践证明大量实战问题在解决流程中的处置不力,是由于实行者对自身的行为角色不清楚。)同时,明确学员与操作环境及团队其他成员的关系。

  步骤三:学员岗位辅导

  围绕学员身处的具体岗位,供应练习及解决具体问题的行为辅导。

  做而不学,就会感到迷茫;学而不需要就会感到怠惰。体验式培训的基本出发点就是:起源于具体的实践行为并回归于这种行为,同时产生解决问题的新能力。

  从此培训不再是难以考评的一项活动。

  欢迎与作者探讨您的看法与看法。联系电话:0755-83860230 姚小姐转

 
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